LANGKAH KOMUNIKASI HANDAL
1. Mendengarkan
Mendengarkan orang yang berbicara dengan tanpa menyela. Lalu pahami dan tunjukkan minat serta perhatian melalui kontak mata dan jangan menilai. Yang paling penting adalah jika anda sebagai lawan bicaranya tunjukkan empati dan kepedulian apabila lawan bicara itu sedang membutuhkan bantuan mencari solusi, dan ketika mendengarkan tunjukkan cara mengatasi emosi yang negative.
2. Perjelas dan pimpin
ketika waktunya anda bicara. Bicaralah dengan predikat lawan bicara anda. Lakukan dengan energy yang dia gunakan. Balaslah dengan bertanya balik, “apa”, “dimana”, “kapan”. Dengan kata kata ini membuat lawan bicara akan terbuka dan andalah yang akan menyetir pembicaraan, sehingga pembicara dan pendengar akan mendapat solusinya.
Maka, berkomunikasilah dengan menyesuaikan lawan bicara. Anda dapat menempatkan diri anda diantara orang-orang yang bijak. Karena tubuh dan fikiran itu sangat mempengaruhi. Berkomunikasi itu dengan bahasa tubuh, dan berkomunikasi dengan bahasa lisan.
Barangsiapa yang mengenal orang lain, dia orang bijaksana
Barangsiapa yang mengenal dirinya sendiri, dia tercerahkan ( Lao-Tzu)
Wallahu a’lam bishawab
(Red)
